1. ¿Qué da derecho a la devolución del impuesto sobre las ventas (IVA) a turistas extranjeros? Los turistas extranjeros podrán solicitar la devolución del IVA pagado por la compra de bienes muebles gravados, cuyos pagos se realicen en efectivo, o con tarjetas débito o crédito, y que tengan la debida factura electrónica.
  2. ¿Cuáles son los valores objeto de devolución del (IVA) a turistas extranjeros? Podrán solicitar la devolución del IVA siempre y cuando el valor de cada factura de venta (incluido el IVA) sea igual o superior a tres (3) Unidades de Valor Tributario (UVT). El monto máximo de IVA a devolver será hasta por 200 UVT por solicitud.
  3. ¿Cuánto tiempo tiene la DIAN para reconocer mi derecho a la devolución, después de radicada la solicitud? Si la solicitud se radicó de forma manual en la oficina de viajeros de la DIAN, el término para devolver será dentro del mes siguiente a la fecha de radicación de la solicitud. Cuando la solicitud se realice a través de los quioscos de autogestión puestos a disposición por un tercer operador de pagos, el término para devolver será de diez (10) días contados a partir de la fecha de radicación de la solicitud.
  4. ¿Quiénes tienen derecho a la devolución de IVA a turistas extranjeros? Toda persona extranjera sin nacionalidad colombiana que ingresa al territorio nacional sin ánimo de establecerse en el, con el propósito de visitar el territorio nacional con fines de ocio u otro motivo personal diferente al de ser empleado por una entidad residente en el país.
  5. ¿Qué datos de identificación del turista debe incluir cada factura electrónica? Se debe solicitar al establecimiento de comercio que expide la factura electrónica que contenga los datos de identificación del turista: a. Nombres y apellidos completos. b. Número completo (letras y números) del pasaporte o documento con que ingresa al País (países asociados a la Comunidad Andina (CAN) y al Mercado Común del Sur (MERCOSUR).
  6. ¿Cómo se efectúa el pago de la devolución? El valor aprobado en pesos colombianos (COP) se transferirá a la tarjeta débito o crédito emitida fuera de Colombia y registrada en la solicitud de devolución. Del valor a devolver, se descontarán el porcentaje de intermediación, los costos financieros y operativos en que se incurra.
  7. ¿En qué casos mi solicitud puede ser inadmitida o rechazada? La solicitud será inadmitida cuando se incumpla alguno de los requisitos exigidos del artículo 1.6.1.23.5. y artículo 1.6.1.23.7 del Decreto 1495 de 2021 y demás normas que lo mediquen, adicionen o complementen. Se expedirá acto administrativo informando las causales de inadmisión o rechazo de la solicitud de devolución.
  8. ¿Qué debe hacer el turista si se inadmite o rechaza la solitud devolución del IVA? Puede interponer un recurso de reposición y apelación dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación, los cuales comenzarán a correr transcurridos cinco (5) días a partir de la entrega del correo electrónico de notificación.

Fuente: DIAN